Polityka wysyłki

Dostawa i doręczenie

1. Obszar dostawy

Zamówienia dostarczamy wyłącznie na terytorium Polski.

2. Realizacja zamówienia

Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1 do 3 dni roboczych od momentu ich otrzymania i potwierdzenia płatności, chyba że przy danym produkcie wskazano inaczej.

Po przygotowaniu zamówienia przesyłka zostaje przekazana przewoźnikowi do doręczenia.

3. Czas dostawy

Szacowany czas dostawy na terenie Polski wynosi zazwyczaj od 5 do 15 dni roboczych.

Maksymalny czas dostawy wynosi 20 dni roboczych, chyba że przy konkretnym zamówieniu lub produkcie wskazano inaczej.

Podane terminy nie obejmują czasu realizacji zamówienia i w indywidualnych przypadkach mogą ulec wydłużeniu z powodu dużego obciążenia firm kurierskich, opóźnień logistycznych lub innych okoliczności pozostających poza naszą kontrolą.

4. Koszty dostawy

Koszty dostawy są zawsze wyświetlane klientowi przed zakończeniem składania zamówienia i przed jego wysłaniem.

Ostateczna cena zamówienia, w tym koszty dostawy, jest pokazywana klientowi jeszcze przed potwierdzeniem zakupu.

5. Śledzenie przesyłki

Jeśli dla wybranej metody dostawy dostępne jest śledzenie przesyłki, po nadaniu zamówienia wyślemy klientowi wiadomość e-mail z numerem śledzenia.

W przypadku niektórych metod dostawy śledzenie może być mniej szczegółowe lub pierwsze aktualizacje w systemie mogą pojawić się dopiero po kilku dniach roboczych.

Jeśli przez dłuższy czas w śledzeniu przesyłki nie pojawiają się żadne informacje, zalecamy odczekać od 1 do 5 dni roboczych od momentu nadania. Niektórzy przewoźnicy aktualizują dane z opóźnieniem.

6. Niedoręczone lub problematyczne przesyłki

Przed zakończeniem składania zamówienia klient powinien sprawdzić poprawność podanych danych do doręczenia.

Jeśli adres został wpisany nieprawidłowo, dołożymy wszelkich starań, aby pomóc w rozwiązaniu sytuacji, jednak nie możemy zagwarantować skutecznego doręczenia ani ponownej wysyłki zamówienia.

Jeżeli przewoźnik oznaczy przesyłkę jako doręczoną, a klient jej nie otrzymał, zalecamy w pierwszej kolejności kontakt z przewoźnikiem, a jednocześnie niezwłoczne poinformowanie nas o sytuacji, abyśmy mogli ją zweryfikować.

7. Zamówienie w kilku paczkach

W niektórych przypadkach zamówienie może zostać wysłane w kilku oddzielnych paczkach, w szczególności jeśli produkty są nadawane z różnych magazynów lub nie są pakowane razem.