Regulamin sklepu internetowego PixelVault

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego PixelVault, dostępnego pod adresem pixelvault.pl, w szczególności zasady składania zamówień, dokonywania płatności, dostawy towarów, odstąpienia od umowy, składania reklamacji oraz korzystania ze strony internetowej sklepu.

Właścicielem i operatorem sklepu internetowego jest:

Ema Vidovenyeczová
Starý Rokytník 196
541 01 Trutnov
Czechy
IČO: 24372447
E-mail: kontakt@pixelvault.pl
Telefon: +48 573 322 353

Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem internetu. Zamówienia realizowane są wyłącznie na terytorium Polski, chyba że na stronie sklepu wyraźnie wskazano inaczej. Niniejszy regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i pobranie. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, niniejszym regulaminem oraz dobrymi obyczajami.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:

Sklep - sklep internetowy PixelVault dostępny pod adresem pixelvault.pl.
Sprzedawca - Ema Vidovenyeczová, prowadząca sklep PixelVault.
Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub inny podmiot posiadający zdolność do czynności prawnych, korzystający ze sklepu lub składający zamówienie.
Konsument - osoba fizyczna zawierająca umowę sprzedaży niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Produkt / Towar - rzecz ruchoma oferowana w sklepie.
Zamówienie - oświadczenie woli klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży ze sprzedawcą.
Umowa sprzedaży - umowa zawarta pomiędzy klientem a sprzedawcą za pośrednictwem sklepu.
Dni robocze - dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

3. Informacje o produktach

Informacje o produktach prezentowanych w sklepie, w szczególności ich opisy, zdjęcia, parametry techniczne, ceny oraz dostępność, mają charakter informacyjny i stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu przepisów prawa.

Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opisy produktów były prawdziwe, rzetelne i aktualne. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego na stronie, w szczególności ze względu na ustawienia urządzenia klienta lub sposób wyświetlania obrazu. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany asortymentu, cen, opisów produktów, dostępności produktów oraz do organizowania i kończenia promocji, przy czym zmiany te nie wpływają na zamówienia już potwierdzone.

4. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze sklepu

Do korzystania ze sklepu wymagane są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail, a w niektórych przypadkach także urządzenie umożliwiające odbieranie wiadomości SMS lub połączeń telefonicznych.

Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu w sposób nienaruszający jego działania i bezpieczeństwa. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem sklepu treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań, które mogłyby zakłócić funkcjonowanie strony, bezpieczeństwo systemu lub prawa osób trzecich.

5. Konto klienta, formularz kontaktowy i opinie

Sklep może umożliwiać korzystanie z formularza kontaktowego, dodawanie opinii o produktach oraz rejestrację konta klienta, jeśli taka funkcja jest aktualnie dostępna.

Jeżeli sklep umożliwia rejestrację konta klienta, klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych i aktualnych. Klient odpowiada za zachowanie poufności danych dostępowych do swojego konta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zablokowania konta lub ograniczenia dostępu do wybranych funkcji sklepu w przypadku naruszenia niniejszego regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa.

W przypadku korzystania z formularza kontaktowego lub przesłania wiadomości e-mail dane klienta będą wykorzystywane wyłącznie w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie lub prowadzenia komunikacji związanej z zamówieniem.

Jeżeli sklep umożliwia dodawanie opinii, klient ponosi odpowiedzialność za treść zamieszczonej opinii. Zabronione jest publikowanie opinii lub komentarzy, które są nieprawdziwe, wulgarne, obraźliwe, niezgodne z prawem lub naruszają prawa osób trzecich. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usuwania treści sprzecznych z powyższymi zasadami.

6. Ceny i warunki płatności

Wszystkie ceny produktów podawane w sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN). Ceny produktów są cenami końcowymi, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Łączna cena zamówienia obejmuje cenę produktów oraz koszty dostawy, o których klient jest informowany przed złożeniem zamówienia.

W sklepie mogą być dostępne następujące metody płatności: płatność kartą, Apple Pay, Google Pay oraz inne metody płatności aktualnie udostępnione w sklepie. Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od aktualnych ustawień sklepu, używanego urządzenia lub zewnętrznego operatora płatności.

Płatności elektroniczne są obsługiwane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Dane niezbędne do realizacji transakcji mogą zostać przekazane odpowiedniemu operatorowi płatności. W przypadku braku otrzymania płatności zamówienie może zostać anulowane.

7. Składanie zamówień i zawarcie umowy sprzedaży

Zamówienia w sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Aby złożyć zamówienie, klient powinien wybrać produkt lub produkty, dodać je do koszyka, uzupełnić dane niezbędne do realizacji zamówienia i płatności, wybrać sposób dostawy i płatności, a następnie zatwierdzić zamówienie za pomocą przycisku służącego do finalizacji zakupu.

Złożenie zamówienia oznacza, że klient zapoznał się z niniejszym regulaminem i akceptuje jego postanowienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez sprzedawcę. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia lub anulowania zamówienia w uzasadnionych przypadkach, w szczególności gdy podano niepełne lub oczywiście błędne dane, kontakt z klientem jest niemożliwy, wystąpił oczywisty błąd w cenie lub opisie produktu albo produkt nie jest już dostępny.

8. Dostawa

Zamówienia dostarczane są na adres wskazany przez klienta podczas składania zamówienia. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Polski, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Informacje o dostępnych metodach dostawy, kosztach dostawy oraz przewidywanym czasie realizacji są podawane w sklepie przed finalizacją zamówienia. Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1 do 3 dni roboczych. Po ich przygotowaniu przesyłka zostaje przekazana przewoźnikowi.

Szacowany czas dostawy na terenie Polski wynosi zwykle od 5 do 15 dni roboczych. Maksymalny czas dostawy wynosi 20 dni roboczych. Podane terminy nie obejmują czasu przygotowania zamówienia i w niektórych przypadkach mogą ulec wydłużeniu z powodu dużego obciążenia firm kurierskich, opóźnień logistycznych lub innych okoliczności niezależnych od sprzedawcy.

Po nadaniu przesyłki klient otrzyma wiadomość e-mail z numerem śledzenia, jeśli taka usługa jest dostępna dla wybranej metody dostawy. W przypadku niektórych metod dostawy śledzenie może być mniej szczegółowe lub pierwsze aktualizacje mogą pojawić się dopiero po kilku dniach roboczych.

Jeżeli przewoźnik oznaczy przesyłkę jako doręczoną, a klient jej nie otrzymał, zaleca się w pierwszej kolejności kontakt z przewoźnikiem oraz jednoczesne poinformowanie nas o sytuacji, abyśmy mogli ją zweryfikować. W niektórych przypadkach zamówienie może zostać wysłane w kilku oddzielnych paczkach.

9. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać e-mailem na adres: kontakt@pixelvault.pl.

Zwracany towar należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Koszt zwrotu towaru ponosi klient, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Klient ponosi odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów wykonywanych na zamówienie lub modyfikowanych według indywidualnych potrzeb klienta, jeśli takie produkty byłyby dostępne w ofercie sklepu.

10. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat:
PixelVault
Ema Vidovenyeczová
Starý Rokytník 196
541 01 Trutnov
Czechy
E-mail: kontakt@pixelvault.pl

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru:

Numer zamówienia:
Data zamówienia:
Data odbioru:
Imię i nazwisko klienta:
Adres klienta:
Podpis klienta, jeśli formularz jest przesyłany w formie papierowej:
Data:

11. Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy sprzedawca zwróci klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego w sklepie, bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego towaru lub potwierdzenia jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy pierwotnej transakcji, chyba że strony ustalą inaczej.

12. Reklamacje

Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej towaru niezgodnego z umową lub wadliwego, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Reklamację można zgłosić drogą mailową na adres: kontakt@pixelvault.pl.

W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać numer zamówienia, opis problemu lub wady, dane kontaktowe oraz zdjęcia przedstawiające wadę, jeśli mogą ułatwić rozpatrzenie reklamacji.

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w rozsądnym terminie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

13. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz odrębną polityką prywatności opublikowaną na stronie sklepu.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia. Sklep korzysta z platformy Shopify, dlatego niektóre dane osobowe mogą być przetwarzane również za pośrednictwem tej platformy oraz powiązanych z nią dostawców usług.

14. Własność intelektualna

Wszelkie treści zamieszczone w sklepie, w szczególności teksty, zdjęcia, grafiki, logo, układ strony i inne materiały, podlegają ochronie prawnej i nie mogą być wykorzystywane bez zgody sprzedawcy w sposób nieuprawniony.

Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub inne wykorzystywanie treści sklepu bez uprzedniej zgody sprzedawcy, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przez przepisy prawa.

15. Odpowiedzialność

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu sklepu spowodowane problemami technicznymi, działaniem siły wyższej lub ingerencją osób trzecich.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe używanie produktów niezgodnie z ich przeznaczeniem. Żadne postanowienie niniejszego regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

16. Postanowienia końcowe

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu, w szczególności z powodu zmian przepisów prawa, zmian w funkcjonowaniu sklepu lub zmian technicznych. Zmiany regulaminu nie mają zastosowania do zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie nowej wersji regulaminu.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego regulaminu okaże się nieważne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.